Warunki świadczenia usług

I) Wstępna zalecenie

Te ogólne warunki sprzedaży lub warunki zakupu są aktualizowane do 30/06/2023 i regulują korzystanie z usługi sprzedaży strony internetowej https://www.gerialife.it. Informujemy Cię, że menedżer jest Canper Ventures, S.L. (z numerem identyfikacyjnym podatku B42549907 i zarejestrowanym biurem w Calle Médico Rafael Navarro, Nº 19-1, 03660 Novelda, Hiszpania). Zarejestrowany w rejestrze Alicante Mercantile, tom 4097, arkusz 23, rejestracja 1, z rekordowym numerem A-158529.

Warunki sprzedaży mogą zostać zmodyfikowane w przyszłości i, w tym przypadku, zostaną należycie zaktualizowane w sekcji „Ogólne warunki sprzedaży”.

Odwołujemy się do Canper Ventures, S.L. Również z nazwą komercyjną: Gerialife.

Jeśli masz wątpliwości przed skorzystaniem z tej usługi, zapraszamy również do przeczytania sekcji zawiadomienia prawnego i naszej polityki prywatności.

Ii) Odpowiedzialność za Canper Ventures, S.L.

Gerialife gwarantuje jakość usługi zakupionej za pośrednictwem tej witryny, a także wszelkie prawa gwarantowane przez prawo i użytkownikom. Brak realizacji da klientowi prawo do zwrotu zakupionych produktów.

Iii) Odpowiedzialność za klienta

Klient jest zobowiązany do korzystania z usług w legalny sposób, bez naruszenia obecnych przepisów lub szkodych praw i interesów stron trzecich, gwarantującym prawdomówność i dokładność danych osobowych podanych podczas procesu zakupu. Naruszenie tych warunków może pociągać za sobą usunięcie lub anulowanie produktów przez Gerialife, bez powiadomienia klienta i bez prawa do jakiejkolwiek dodatku.

Zdabiając zamówienie, oświadczasz, że jesteś pełnoletni.

Iv) Procedura zakupu

Użytkownik lub nabywca ma możliwość zarejestrowania lub dokonywania zakupu bez rejestracji. W obu przypadkach musimy wiedzieć, kim jesteś, aby zarządzać zakupem.

Procedura zakupu jest następująca:

Wybierz produkty, które chcesz kupić.
Dodaj je do koszyka.
Idź do koszyka.
Kliknij przycisk „Zamówienie finalizacji” lub „Przejdź do zakupu”, aby zakończyć zakup.
Potwierdź adres rozliczeniowy i wysyłki.
Wybierz metodę płatności i metodę wysyłki.
Złóż zamówienie.

V) ceny i metody płatności

Ceny wyświetlane w naszym portalu obejmują VAT i są ważne tylko dla zamówień przez niego wydanych.

Gerialife zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w cenach i promocjach w dowolnym momencie i bez powiadomienia. W każdym razie w momencie zakupu cena i określone warunki będą zawsze stosowane do klienta.

Koszty wysyłki dla każdej transakcji są uwzględnione w cenie za zamówienia powyżej 50 € i maksymalnie dwie (2) próby dostawy. W przypadku trzeciej próby dostawy klient będzie musiał pokryć odpowiednie koszty wysyłki.

Gerialife oferuje kilka metod płatności do wyboru spośród tej, która jest tańsza lub najlepiej odpowiada Twoim potrzebom:

Karta kredytowa/długu. W przypadku karty płatności za pomocą kredytu/zadłużenia jest używana platforma płatności Shopphy Payments. Transakcja bankowa nie zostanie przeprowadzona, dopóki nie zweryfikujemy dostępności produktu (i), a następnie walidacji dostarczonej karty kredytowej. W celu zapłaty zamówienia za pomocą karty kredytowej/długu, numer karty, datę ważności i kod bezpieczeństwa zostanie żądany. Bezpieczeństwo danych jest gwarantowane przez certyfikowane protokoły szyfrowania SSL. Pamiętaj, że wszystkie dane wysyłane przez ten formularz są chronione przez system szyfrowania Secure Socket Warstwa (SSL). Ten system zachęca do danych, aby jeśli dana osoba przechwyciła ją podczas transmisji, nie mógł ich odczytać, ponieważ nie ma niezbędnego klucza. Nie przechowujemy danych papierowych. W przypadku, gdy kwota zakupu jest naliczana w sposób fałszywy lub niewłaściwy za pomocą liczby karty płatności, konsument i właściciel karty będą mogli poprosić o natychmiastowe anulowanie śledztwa. W takim przypadku odpowiednie adnotacje opłat i kredytu na rachunkach przedsiębiorcy i konsumenta oraz właściciela karty zostaną przeprowadzone jak najszybciej. Jeśli jednak zakup został dokonany przez konsumenta i właściciela karty, a wniosek o zwrot nie był spowodowany wykonaniem prawa do wycofania lub rozwiązania, będą one zobowiązane przedsiębiorcy do odszkodowania za szkody spowodowane przez spowodowane przez odszkodowanie anulowanie.

Przelew bankowy. Będziesz musiał uznać Canper Ventures, S.L., wskazując na nazwisko i numer zamówienia klienta w temacie. Wyślemy Ci produkty, gdy tylko otrzymamy potwierdzenie akredytacji banku.

PayPal. Wybierając tę ​​metodę, zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy usług, gdzie w tej chwili zaakceptujesz warunki i zasady.

Klarna. Jest to zewnętrzna usługa finansowania dla Canper Ventures, S.L., która pozwala opóźnić zapłatę zamówienia w trzech ratach bez odsetek. Operacja będzie podlegać zatwierdzeniu spółki finansowej. Wybierając tę ​​metodę, zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy usług, gdzie zaakceptujesz warunki i zasady ustalone w dowolnym momencie.


Vi) Metody wysyłki

Gerialife wysyła swoje produkty za pośrednictwem kuriera, który uważamy za bardziej odpowiedni na podstawie rodzaju produktu. Otrzymasz zamówienie na adres, który nam podasz.

Domyślną metodą wysyłki jest standardowa. Czasy dostawy różnią się w zależności od rodzaju towarów, które mają zostać wysłane i zostaną wskazane w szczegółowej formie każdego produktu. Ogólnie czas dostawy są następujące:

Polityka wysyłki we Włoszech:

Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 50 € w trybie standardowym.

Standardowy czas dostawy to 3-5 dni roboczych. Mogą jednak istnieć produkty o różnych czasach dostawy. Czas dostawy jest wskazany na zakładce każdego produktu.

W przypadku zakupu produktów o różnych czasach dostawy w tej samej kolejności, czas dostawy do rozważenia będzie najdłuższym z produktów w koszyku.

Należy pamiętać, że standardowa usługa dostawy jest przeprowadzana na powierzchni drogi, kurier nie będzie zobowiązany do wejścia do domu w celu dostarczenia towarów.

W przypadku przesyłek do innych miejsc docelowych konieczne jest skontaktowanie się z Gerialife (support@gerialife.com), aby skonsultować się z stawkami.

Zamówienia są wysyłane na adres wskazany w zamówieniu, poprzez różne spółki transportowe uznanej niezawodności. Gerialife współpracuje z kilkoma firmami transportowymi i wybierze najbardziej odpowiedni oparty na rodzaju produktu. Gerialife spróbuje pogrupować wszystkie produkty jednego zakupu w jednej przesyłce, ale ze względu na logistykę wewnętrzną może być konieczne wykonanie częściowych przesyłek z różnymi datami dostawy dla tego samego zamówienia.

Wskazany termin jest ważny od momentu potwierdzenia wysyłki i nie obejmuje czasu przygotowania zamówienia, który może żądać od 1 do 2 dni roboczych.

Jeśli to możliwe, Gerialife zapewni klientowi numer śledzenia i wskazania do sprawdzenia stanu wysyłki.

Ponadto klient może żądać informacji o swoim zamówieniu za pośrednictwem support@gerialife.com lub dowolną metodą kontaktową dostępną na stronie internetowej.

Gerialife nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie z powodu niezdolności kuriera do skontaktowania się z klientem z powodu nieobecności telefonu. Podobnie Gerialife nie będzie odpowiedzialny za opóźnienia z powodu braku klienta w miejscu dostawy.

Zamówienia z datą dostawy lub formalizacją W sierpniu okres ofert Czarnego Piątku, Świętego Tygodnia i/lub Świąt Bożego Narodzenia mogą być opóźnień z powodu wakacji kurierów lub dużej ilości zamówień, które mają zostać dostarczone. Pamiętaj o tym przed dokonaniem zakupu.

Jeśli występują znaczne opóźnienia lub problemy w dostarczaniu zamówienia, skontaktujemy się z klientem, aby go poinformować i, jeśli to konieczne, zezwolimy na anulowanie zamówienia z całkowitym zwrotem kwoty. Jeśli jednak nie otrzymasz zamówienia według wskazanego okresu, możesz skontaktować się z nami pod następującym adresem: support@gerialife.com

W przypadku skarg związanych z wszelkimi wadami lub uszkodzeniami produktów (awarie, brakujące produkty w porównaniu z zamówieniem dostawy, uszkodzone opakowanie, zepsute produkty itp.), Klient musi je zgłosić w dokumencie dostawy kurierskiej w momencie dostawy i informuj Gerialife.

Gerialife zastrzega sobie prawo do nie dokonywania dostaw na obszarach wiejskich, które są trudne do uzyskania lub w niekorzystnych warunkach klimatycznych. Podobnie, Gerialife nie będzie odpowiedzialny za dostawy nie przeprowadzane z powodów poza kontrolą kurierską lub z powodu siły MAJEURE.


Vii) akceptacja zakupu

Nie będzie umowy między nabywcą a Gerialife, dopóki jego zamówienie nie zostanie wyraźnie zaakceptowane przez nas. Jeśli jego oferta nie zostanie zaakceptowana, a na jego koncie naliczono płatność, zostanie on w całości zwrócony.

Gdy użytkownik wybrał metodę płatności, wypełnił dane rozliczeniowe, potwierdził dane i zaakceptował ogólne warunki sprzedaży, naciskając przycisk Zakupu, nabywa status klienta od tego momentu, bez żadnych zmian w ogólnych warunkach, które mogą wystąpić po tym dokonany zakup.


Viii) prawo do wycofania

Prawo do wycofania. Jeśli nie jesteś zadowolony, jako kupujący masz prawo wycofać się z zakupu i zwrócić produkt w ciągu czternastu (14) naturalnych dni od otrzymywania towarów. Aby to zrobić, będziesz musiał wypełnić formularz wycofania, który zostanie dostarczony wraz z potwierdzeniem zakupu. Można również znaleźć formularz pod następującym linkiem „Formularz wycofania”. Po zakończeniu formularza będziesz musiał wysłać go do niego e-mailem na adres support@gerialife.com. Możesz również wysłać nam e-mail na ten sam adres wspomniany powyżej z następującymi informacjami:

Nazwa

Numer zamówienia

Towary do zwrócenia

Powód zwrotu (opcjonalnie)

Ważne jest, aby pisać do nas z tego samego e-maila, z którym złożyłeś zamówienie. Nasz zespół wsparcia klienta zbada Twoją prośbę i poinformuje Cię o kolejnych krokach.

W następujących przypadkach nie będziesz mógł skorzystać z prawa do wycofania:

Jeśli kupujący nie jest konsumentem ani użytkownikiem zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, to znaczy, jeśli nie jest konsumentem końcowym i jeśli zakup nie jest przeznaczony do odsprzedaży. Ta sprawa odnosi się do firm poświęconych późniejszej sprzedaży tych produktów lub zakupu hurtowego.
Dostawa zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić z powodu ochrony zdrowia lub higieny i które zostały otwarte po dostawie. Materace, poduszki, poduszki i produkty przeciw indembabilne należą do kategorii produktów higienicznych.
Uwaga: Nie możemy zaakceptować powrotu materacy i materacy anty-decyttycznej po otwarciu ze względów higieny i ochrony zdrowia.

Z wyjątkiem powyższych, Gerialife rozszerza okres powrotu do trzydziestu (30) naturalnych dni od otrzymania zamówienia. W ten sposób Gerialife oferuje bardziej korzystne warunki wydajności niż te wskazane w prawo do wycofania.

Jeśli dostarczone zostanie inne zamówienie z tego żądanego z powodu błędu związanego z Gerialife, zastąpimy poprawne bez dodatkowych kosztów. Gerialife zastąpi również produkty, które osiągnęły złe lub uszkodzone warunki, bez żadnych dodatkowych kosztów dla kupującego.

Zwrot kosztów zapłaconych:

Zwrot zostanie dokonany za pomocą płatności wykorzystywanej za zakup. Gerialife nie zwróci ani nie wyśle ​​towaru ponownie, dopóki paragon nie zostanie zweryfikowany, stan opakowania i artykuł podlegający zwrotowi lub skrzyni biegów. Kwota, którą należy zwrócić, będzie pierwotnie wskazana w kolejności mniej niż koszty zwrotu i regeneracji (jeśli dotyczy).

Koszty zwrotu będą ponoszone przez Gerialife. Należy jednak pamiętać, że nie uwzględniono kosztów demontażu towarów do zebrania. Obowiązkiem klienta będzie dostarczenie zdemontowanych i doskonale zapakowanych produktów do naszego kuriera w momencie rekolekcji, na poziomie drogi.

Gerialife przejmie koszty wysyłki zwrotu wadliwych zamówień, w złych warunkach lub niepoprawnie, pod warunkiem, że klient przekazuje tę okoliczność.

Po zweryfikowaniu prawidłowego stanu zwróconego produktu Gerialife zwróci kwotę w ciągu maksymalnie 14 dni.


Ix) gwarancja

Gerialife jest codziennie zaangażowany w uzyskanie najwyższej jakości naszych produktów, co pozwala nam zaoferować następujące warunki gwarancji i zasięgu:

Gwarancja prawna

Gwarancją prawną jest polityka, którą oferujemy zgodnie z prawem o ważności trzech lat, lub, jeśli określono inaczej przez kraj, ustanowiony okres gwarancji prawnej.

Okładka:

Gerialife gwarantuje wszystkie produkty, które fabrycznie i/lub dystrybuuje przez pierwsze trzy lata od zakupu, za wszelką wadę zgodności tego samego. Ta gwarancja jest ważna tylko dla oryginalnego nabywcy produktu, a kupujący ma prawo, w przypadku braku zgodności, z bezpłatnym zastąpieniem wadliwego utworu.
Gerialife może zaoferować usługę pomocy technicznej w swoim miejscu zamieszkania w obszarach, w których ma tę usługę. Jednak usługa ta będzie kosztować kupującego. W innych obszarach oferujemy części niezbędne do rozwiązania problemu, a także wsparcie techniczne pomocy online.

Gwarancja obejmuje tylko wady produkcyjne związane z producentem. Zakłada się, że wszystkie wady występujące w ciągu pierwszych dwunastu miesięcy są spowodowane błędami produkcyjnymi. Po tym okresie od klienta należy wykazać, że jest to błąd produkcyjny, a nie niewłaściwe zastosowanie.

Gwarancja odnosi się wyłącznie do konsumenta końcowego.

W tej gwarancji nie uwzględniono żadnych szerszych praw, takich jak skrzynia biegów, rabat lub odszkodowanie za szkody, ani akceptacja jakichkolwiek dodatkowych wydatków. W niektórych przypadkach Gerialife może zdecydować się na wymianę wadliwego produktu, jeżeli usługa pomocy technicznej uzna ją za właściwe.

Ta gwarancja jest ważna tylko wtedy, gdy jest przedstawiona z oryginalną fakturą i numerem zamówienia (wskazując datę zakupu).

W przypadku produktów, które mają standardową liczbę, ta gwarancja nie będzie miała zastosowania, jeśli liczba produktu produktu została zmieniona, usunięta, zniknięta lub jest nieczytelna.

Produkty Gerialife są przeznaczone do użytku krajowego: Wszelkie zastosowanie inne niż wyłącznie krajowe lub kontekstowe dla środowiska krajowego zostanie uznane za niewłaściwe zastosowanie, a szkody wyrządzone po tym użyciu nie będą objęte tym gwarancją, ani nie będą odpowiedzialni za producenta.

Ta prawna gwarancja Gerialife jest w pełni kompatybilna z gwarancjami prawnymi i komercyjnymi oferowanymi przez producentów i dystrybutorów poszczególnych członków innych marek komercyjnych, z którymi pracujemy. W przypadku braku zgodności w jednym z tych komponentów użytkownik musi skontaktować się z tymi producentami lub dystrybutorami w sprawie poszczególnych gwarancji wyżej wymienionych komponentów.


Warunki:

1) Użytkownik musi przechowywać produkt zakupiony w dobrym stanie, zgodnie z instrukcjami i zaleceniami każdego produktu. Żądania gwarancji z Gerialife mogą zostać odrzucone przez użytkownika, które można bezpośrednio przypisać wady konserwacji produktu.

2) Gwarancja nie ma zastosowania w żadnym wypadku w przypadku pęknięcia ani defektów wynikających z zaniedbania, z instalacji innych akcesoriów nieoriańskich w porównaniu z tymi dostarczonymi lub zainstalowanymi przez fabrykę lub przez manipulacje i nieodpowiednie operacje konserwacyjne przez użytkownika lub użytkownika strony trzecie, działając w jego imieniu.

3) Gwarancja nie obejmuje defektów ani błędów z powodu przypadkowych uszkodzeń, takich jak błyskawica, woda lub spowodowane materiałami żrącymi, takimi jak kwasy lub rozpuszczalniki, barwniki, atrament, farba lub ludzkie lub zwierzęce płyny fizjologiczne; Szkody spowodowane wilgocią, bezpośrednią ekspozycją na światło słoneczne i/lub źródła ciepła lub podobne warunki; nieodpowiednia wentylacja lub jakakolwiek przyczyna wygnania z kontroli producenta; lub uszkodzenia spowodowane oparzeniami, cięciami, zwierzętami lub innymi formami niewłaściwego użycia.

4) Niniejsza gwarancja w każdym przypadku nie obejmuje normalnego zużycia elementów łatwo psujących się produktu. Elementy te podlegające lichwiacie obejmują następujące części podlegające lichwie, z listą podaną na przykład i nie ograniczającą:

Drewniane łóżka łóżek

Plastikowe podpory paski

5) Niniejsza gwarancja odnosi się wyłącznie do zastąpienia komponentów niekomplitacyjnych, aw żadnym przypadku nie obejmuje szkód osobistych, które mogą wynikać bezpośrednio lub pośrednio z ich awarii podczas użytkowania.

6) Łóżka i inne produkty Gerilife nie zostały zakupione bezpośrednio w oficjalnym sklepie www.gerialife.it nie są objęte tą gwarancją.

7) W przypadku, gdy w momencie naprawy identyczne materiały nie są dostępne dla osób uważanych za wadliwe lub zdeformowane, Gerialife zastrzega sobie prawo do zastąpienia tych materiałów innych o tej samej jakości i wartości ekonomicznej.

PROCES

Aby zarządzać każdą skargą dotyczącą tej gwarancji, użytkownik musi skontaktować się z obsługą klienta Gerilife, aby rozpocząć praktykę i otrzymać powiązane instrukcje. W przypadku żądania gwarancji użytkownik musi dostarczyć Gerialife kopię dokumentu zakupu (faktura sprzedaży) i numer zamówienia. Możesz skontaktować się z Gerialife przy użyciu dowolnej metody kontaktu dostępnej na www.gerialife.it lub wysyłając e-mail na adres support@gerialife.com.

X) Zwrócenie umowy

Umowa określona w formie elektronicznej zostanie zarchiwizowana przez Gerialife na jego serwerach i możesz uzyskać do niej dostęp, jeśli jesteś zarejestrowany jako użytkownik.

Xi) obowiązujące prawo i jurysdykcja

Te ogólne warunki zostaną uregulowane przez prawo hiszpańskie i będą podlegać sądom miasta Novelda (Hiszpania) za wszelkie wynikające z nich spór.

Warunki sprzedaży zostały ostatnio zaktualizowane 30 czerwca 2023 r.